O que são dados de parte zero?

Dados de parte zero são informações que clientes e usuários da Internet compartilham voluntariamente com empresas e provedores de sites. Compare isso com as outras maneiras pelas quais os dados do consumidor/usuário são coletados.

• Coleta de dados primários: este termo abrange quaisquer dados de clientes coletados diretamente por um site ou provedor de serviços da atividade do usuário em sua plataforma. Quando você usa o Facebook, por exemplo, o site monitora sua atividade: em quais perfis você clica, quais postagens você pausa para ler, de onde você faz upload, por exemplo. Ele usa esses dados para segmentá-lo de maneira mais eficaz com anúncios, postagens promovidas e outros conteúdos orientados por dados.
• Coleta de dados de terceiros: os dados de terceiros também são usados ​​para publicidade e perfil do consumidor, mas as informações são coletadas por empresas terceirizadas e depois vendidas para a entidade que deseja usá-las. Por exemplo, seu provedor de serviços de Internet pode registrar informações sobre seus hábitos de navegação e depois vender esses dados para outra empresa, que pode usá-los para segmentá-lo com anúncios personalizados.

Com esse contexto, é mais fácil entender o que diferencia os dados de terceiros. São informações que você escolhe fornecer a uma empresa, permitindo que ela forneça experiências mais personalizadas com marketing e anúncios.

Exemplos de dados de parte zero

Dados de parte zero são quaisquer dados do cliente fornecidos voluntariamente pelo usuário. Essas informações podem incluir (mas não se limitam a):

• Hábitos de navegação (com que frequência você usa determinados serviços?).
• Satisfação do cliente (qual é o seu nível de satisfação com determinados produtos ou recursos?)
• Pesquisa de mercado (que opinião você tem sobre marcas específicas?)
• Dados pessoais (qual é a sua data de nascimento?)

Esses são apenas alguns exemplos de informações que podem ser extraídas com uma estratégia de dados sem partes. Qualquer informação que você forneça ativamente a um site ou empresa tecnicamente se enquadra nessa categoria.

A importância dos dados de parte zero: casos de uso

A coleta de dados de terceiros fornece às empresas informações úteis sobre seus clientes, o que pode ajudá-las a melhorar os serviços, ajustar os algoritmos de entrega de conteúdo e exibir anúncios mais personalizados. Os defensores das estratégias de dados de terceiros geralmente argumentam que pedir informações aos usuários melhora diretamente o relacionamento entre clientes e empresas porque as pessoas estão optando por fornecer seus dados livremente.

Antes de examinarmos os prós e os contras da coleta de dados de parte zero, devemos explicar como ela é coletada em primeiro lugar. Aqui estão três métodos comuns para coletar dados de partes zero:

• Pesquisas. Talvez a abordagem mais fácil seja colocar pequenos questionários voluntários na frente dos visitantes do site. O YouTube vem fazendo isso há algum tempo, com perguntas aparecendo antes dos vídeos em vez de anúncios pre-roll. Essas mini-pesquisas geralmente envolvem uma pergunta simples, por exemplo: “De quais dessas marcas você tem uma opinião favorável?” O YouTube pode usar essas informações para criar um perfil de segmentação de anúncios mais personalizado para cada indivíduo.
• Índice de satisfação. Outra técnica comum é incluir uma pequena escala de satisfação ao lado de postagens em plataformas de mídia social. Isso geralmente envolve dar ao usuário uma escala de um a cinco, por meio da qual ele pode expressar rapidamente o quanto está feliz ao ver uma determinada postagem em seu feed de notícias. Embora os dados gerados por essa pesquisa possam ser menos relevantes para a estratégia de publicidade de um site, eles ajudam empresas como Instagram e TikTok a descobrir como mantê-lo no site por mais tempo, com base no que você gosta de ver em seu feed.
• Campos de perguntas e respostas obrigatórios. As opções acima são bastante discretas e totalmente opcionais para o usuário. Isso nem sempre é o caso de dados de terceiros, porque às vezes as empresas podem bloquear recursos por trás de perguntas. Por exemplo, para se conectar ao Wi-Fi em transporte público, talvez seja necessário responder a uma série de perguntas sobre seus hábitos de deslocamento. Leva apenas alguns segundos, mas você não pode acessar o serviço se deixar algum campo em branco.

Por que os dados zero-party são importantes? Porque, em teoria, é mais confiável do que outras estratégias de coleta de dados. Em vez de coletar pontos de dados sobre comportamentos na página, que podem ser mal interpretados, você está pedindo feedback diretamente ao cliente.

Dados de terceiros versus dados de terceiros

É fácil ficar confuso entre dados de terceiros e dados de terceiros. Para entender a diferença, podemos observar como os dados são coletados.

Vamos imaginar que um provedor de mídia social queira coletar os dois tipos de dados para direcioná-los de forma mais eficaz com anúncios. Para obter os dados de parte zero, o provedor cria uma pequena pesquisa de pergunta única que aparece no feed de notícias do usuário, perguntando ao usuário sobre qual marca de hotel ele tem uma opinião positiva. Se o usuário responder à pesquisa, os dados de parte zero são registrados no banco de dados da empresa.

Em seguida, o provedor usa sistemas de monitoramento integrados ao aplicativo para rastrear a atividade do usuário. Ele percebe que o usuário está visualizando conteúdo relacionado a um destino de férias específico – guias e vídeos sobre a Grécia, por exemplo – e esse padrão de comportamento também é registrado. No entanto, ao contrário da pesquisa, o usuário nunca optou ativamente por informar ao provedor do aplicativo que estava pensando em passar férias na Grécia. Esses são dados primários.

Como este exemplo ilustra, esses dois tipos de dados não são mutuamente exclusivos. As empresas podem usar ambos para obter uma melhor compreensão de seus clientes.

Os dados de terceiros são bons para os clientes?

Muito da discussão on-line sobre coleta de dados de terceiros – especialmente no espaço de marketing – concentra-se na ideia de que é mais empoderador para os clientes. Os defensores dizem que os dados de partido zero oferecem autonomia aos consumidores e até mesmo fidelizam o cliente. Se um cliente compartilhar intencionalmente seus dados com uma empresa, isso permite uma experiência mais personalizada sem que a empresa use práticas invasivas de coleta de dados.

No entanto, é importante lembrar que, em última análise, essa estratégia tem menos a ver com a experiência do cliente e mais com a coleta de dados monetizáveis. As informações que você fornece a uma empresa por meio de uma pesquisa ou um pequeno questionário serão armazenadas em um banco de dados em algum lugar e usadas, em última análise, para gerar receita para essa empresa.

Também vale a pena sublinhar o fato de que a maioria das empresas não dependerá apenas de uma estratégia de dados de terceiros. Eles podem aumentar suas práticas de coleta de dados com pesquisas e perguntas pop-up, mas a coleta de dados primários ainda acontecerá nos bastidores. Ao responder a uma pergunta antes de um vídeo do YouTube, você está apenas fornecendo dados adicionais além de todas as informações que já estão coletando sobre você.

Como evitar o rastreamento

Se você quiser limitar a quantidade de empresas e provedores de serviços que podem rastreá-lo online, tente seguir estas etapas:

• Não concorde com todos os cookies e configurações de rastreamento. Quando você visita um site pela primeira vez, uma caixa pop-up será exibida, solicitando que você concorde com o uso de cookies de terceiros , pixels de rastreamento e rastreadores online. A maioria das pessoas simplesmente clica em “aceitar tudo” sem pensar, mas em muitos casos você pode rejeitar cookies totalmente ou pelo menos escolher uma opção com menos rastreadores e coleta de dados.
• Não forneça dados de terceiros. Conforme explicado acima, fornecer às empresas dados de terceiros apenas aumenta a quantidade de informações que elas registram sobre você – isso não substitui as práticas invasivas de coleta de dados. Com isso em mente, você pode ignorar as tentativas de um site de extrair dados de terceiros de você ou, se uma resposta for obrigatória, fornecer informações intencionalmente falsas.