O marketing de conteúdo traz vantagens para todos os tipos de negócios e o comércio eletrônico não seria diferente. Até arrisco dizer que ele tem muito mais potencial nessa área, graças ao seu ambiente totalmente digital e ao comportamento de seus consumidores, que usam cada vez mais a busca de informações como critério de compra.
A seguir, veremos como o marketing de conteúdo pode transformar a realidade de um comércio eletrônico . Continue lendo!
O papel do marketing de conteúdo no comércio eletrônico
Parar de comprar um produto on-line por medo de fazê-lo em determinadas lojas virtuais é bastante comum entre os consumidores on-line (e eu me incluo aqui). Se não encontrarmos informações suficientes sobre a mercadoria, por exemplo, ela já gera desconfiança. Quais são as dimensões do produto? E o seu peso? Se não houver fotos, ou poucas, ou forem de baixa qualidade, como podemos saber sua cor e detalhes? Como podemos imaginá-lo em nossa realidade?
Não há como ganhar uma compra se o comércio eletrônico não fornecer informações básicas para que o consumidor saiba se o produto atende ou não às suas necessidades e expectativas .
Por outro lado, muitas vezes os consumidores não estão 100% prontos para comprar um produto e podem estar em diferentes estágios da jornada de compra . Enquanto um consumidor, o Google pesquisa como pode melhorar sua saúde, outro já sabe que deve fazê-lo caminhando ao ar livre e, portanto, está pesquisando os melhores sapatos para a prática de exercícios. E ainda existe o consumidor que nem sabe que precisa melhorar sua saúde, ou seja, aquele que ainda não conhece seu problema.
Nesse caso, o marketing de conteúdo pode atuar de diferentes maneiras - criando conteúdo em "Como melhorar a saúde?", Especificando as características dos sapatos da loja virtual para exercícios ao ar livre e fornecendo informações sobre a importância de cuide da saúde. Cada conteúdo funciona em um estágio diferente do funil de vendas , visando diferentes consumidores.
O papel do marketing de conteúdo no comércio eletrônico está resumido em:
- Faça o consumidor descobrir e entender seu problema;
- Forneça as informações necessárias para resolver o problema do consumidor;
- Desperte o desejo de comprar através de conteúdo que transmita confiança.
Os benefícios do marketing de conteúdo para comércio eletrônico
Há tantos que eu poderia criar um artigo apenas para falar sobre os benefícios do marketing de conteúdo para o comércio eletrônico , mas aqui eu separei os principais:
Posição nos motores de busca
Os compradores on-line pesquisam, pesquisam e pesquisam um pouco mais. Buscar informações em mecanismos como o Google antes de comprar um produto é uma etapa essencial para eles, portanto você deve estar entre os primeiros resultados dos mecanismos de pesquisa. Com uma estratégia de marketing de conteúdo e boas práticas de SEO, é fácil fazer isso.
Construir audiencia
Como dissemos no ponto anterior, a pesquisa faz parte do comportamento do consumidor via web , mas ele nem sempre estará pronto para comprar. O conteúdo de marketing cria um público que, em algum momento, os consumidores podem se tornar. Isso é feito através de conteúdo que educa e nutre informações relevantes para o seu dia a dia. Dessa forma, você não apenas prepara os usuários para a compra, mas atrai as pessoas mais adequadas para sua empresa, aquelas com maior potencial.
Conheça melhor a Persona do comprador
Se você possui um comércio eletrônico , provavelmente já tem uma boa ideia do perfil do seu comprador . No entanto, uma estratégia de marketing de conteúdo permite aprofundar ainda mais seu conhecimento. Embora ao oferecer conteúdo você tenha o papel de "informante", você também recebe informações na forma de comentários, reações e até comportamentos no seu site , onde é possível analisar, por exemplo, as ações que geram mais conversões ou os tópicos mais procurados.
Fidelizar clientes
O custo para conquistar um novo cliente é muito alto para você deixar de lado o que já conquistou. Investir em marketing de conteúdo ajuda você a manter contato com alguém que já comprou de você. Você pode oferecer conteúdo que resolva as dúvidas que surgiram após a compra ou até que resolva novos problemas (abrindo novas oportunidades de compra).
Estrategias de marketing de contenidos para e-commerce
A seguir, apresento quatro estratégias de marketing de conteúdo aplicáveis ao comércio eletrônico que você deve levar em consideração:
Atenção especial às descrições
Lembra quando eu disse que a falta de informação gera desconfiança? Não cometa este erro! Use o espaço de descrição para adicionar o valor total de sua mercadoria e oferecer as informações essenciais que o consumidor espera encontrar. Invista em palavras-chave e tente criar textos atraentes que despertem o desejo de comprar.
Imagens de qualidade
As imagens são tão importantes quanto as descrições (ou até mais). Em uma loja física, podemos tocar em um produto, sentir seu peso, textura, analisar seu tamanho ou até testá-lo se for uma roupa; no entanto, em uma loja virtual, não é. As fotos são a única atração visual a que o consumidor tem acesso, para que você possa ver sua importância.
Além disso, também é interessante que você use as imagens nas pesquisas destacadas dos mecanismos para que elas apareçam nos principais resultados quando os usuários pesquisarem seu produto. Use SEO para imagens para conseguir isso.
Crie um blog
O blog é o centro da estratégia de conteúdo de marketing . Ele permite que você trabalhe nas diferentes etapas do funil, nas técnicas de SEO, atraindo tráfego orgânico, gerando leads e muito mais. Um artigo bem elaborado pode lhe proporcionar mais renda e credibilidade do que publicidade paga, garanto.
Use-o para criar conteúdo relevante dentro do seu segmento. Se você tem um comércio eletrônico de objetos decorativos, pode dar dicas de decoração, falar sobre as últimas tendências ou falar sobre os benefícios de um ambiente decorado, por exemplo. Lembre-se sempre de pensar nas necessidades e nos problemas de sua pessoa antes de criar suas postagens , para que elas sejam diretamente direcionadas ao seu público.
Gravar vídeos
Os vídeos são o conteúdo do momento e os que geram mais engajamento ; portanto, se você quiser ter sucesso em seu e-commerce, invista na produção deles. Todos gostamos de entrar em uma loja virtual e encontrar um vídeo mostrando o produto e suas características ou até mesmo ensinando sobre sua operação. Isso nos dá confiança, e geralmente é muito mais fácil conquistar uma venda se o comprador confia em você, não é?
O conteúdo de marketing , quando bem implementado, cumpre seu papel com eficiência. Traga resultados fantásticos agregando valor aos clientes e inovando na maneira de vender produtos e serviços . Para o comércio eletrônico , o conteúdo relevante é ainda mais importante, principalmente devido ao comportamento dos consumidores desse tipo de loja, que consideram a pesquisa e a busca de informações um elemento fundamental para a compra.
