Já emitiu um comando ou pergunta para Siri ou Alexa ? Em seguida, diga olá para um bot ali mesmo no seu telefone ou em sua casa.

Bots são softwares de computador automatizados programados para executar tarefas que os humanos consideram repetitivas e demoradas, como indexação de sites e atendimento ao cliente. Eles são muito úteis, tanto que mais da metade de todo o tráfego da internet é composto por bots. No entanto, nem todos os bots são criados iguais. Alguns bots são maliciosos, às vezes projetados para infectar dispositivos com malware , interromper um negócio online ou simplesmente incomodar os usuários.

É crucial saber identificar bots bons e ruins. Mas antes disso, vamos primeiro dar uma olhada em como os bots funcionam e por que eles são usados.

Como os bots funcionam?

Os bots são criados a partir de conjuntos de algoritmos. Esses algoritmos ajudam a decidir a função de um bot. Antes de ser solto online, um humano é obrigado a decidir e dirigir a ação do bot. Depois de receber suas ordens, o bot realizará a tarefa por conta própria.

A maioria dos bots são jogadores de equipe, geralmente operando em uma rede. Isso permite que eles se comuniquem uns com os outros usando serviços baseados na Internet, como mensagens instantâneas ou via Internet Relay Chat.

Por que usar bots de internet?

Simplificando, os bots economizam tempo e dinheiro. Eles são mais rápidos e eficientes que os humanos. Isso ajuda a liberar recursos para organizações que usam bots. Pessoas que de outra forma passariam inúmeras horas realizando tarefas repetitivas agora podem ser designadas para tarefas que exigem mais precisão e experiência. Ou eles podem ser substituídos inteiramente, dependendo da empresa.

Os bots também são altamente personalizáveis, multifuncionais e estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles também podem ser implantados em massa, dando aos usuários o poder de alcançar um grande número de pessoas com pouco esforço. No entanto, existem vários pontos negativos no uso de bots.

Embora possam executar uma série de funções, os bots não são adequados para tarefas que exigem precisão. Eles são propensos a entender mal as intenções de um usuário, muitas vezes levando à frustração da pessoa que interage com o bot. E, como mencionado acima, os bots podem ser programados para serem.

Maliciosos ou implantados como spam.

Tipos de bots: bons bots vs. bots ruins

Os bots não têm uma bússola moral. São apenas algoritmos. No entanto, os bots geralmente são rotulados como “bons” ou “ruins”, dependendo de suas funções de script, de quem os está usando e de quais são as intenções dessa pessoa/organização.

Bons bots

Embora possa haver ambiguidade sobre o que constitui um bot “bom”, eles geralmente são projetados para ajudar os usuários da Internet ou fornecer um serviço útil que muitas vezes não seria possível apenas com esforços humanos. Aqui estão alguns dos mais comuns que você encontrará.

Chatbots

Já notou aquelas caixas de bate-papo que aparecem enquanto você navega em determinados sites, como bancos ou varejistas? Esses são os chatbots. Eles simulam conversas humanas, respondendo a quaisquer perguntas relevantes que você fizer. (Enquanto os chatbots podem ajudar as empresas a economizar dinheiro e resolver os problemas dos clientes, o Avance Network não os usa para suporte ao cliente; usamos humanos reais , que vemos como uma forma superior de serviço.)

Rastreadores furtivos ou aranhas

Também conhecido como rastreadores da Web ou bots de mecanismos de pesquisa, esse conjunto de bots verifica e indexa páginas da Web em mecanismos de pesquisa como Google e Bing. Há também uma versão mais nefasta de rastreadores da web, mas chegaremos a isso mais tarde.

Robôs de monitoramento

O monitoramento de bots parece assustador, mas o termo é usado para descrever bots que ficam de olho na saúde e no desempenho de um site em tempo real. Se um problema for detectado, como uma interrupção, o bot de monitoramento enviará um alerta. Confira downdector.com para ver os bots de monitoramento trabalhando em seus sites e jogos favoritos!

Bots de loja

Fazer compras pelos melhores preços leva tempo. Muito tempo. É aí que entram os bots de compras. Eles vasculham a internet atrás de você em busca dos melhores preços para um determinado produto que você está procurando. Os sites de reserva de voos e hotéis frequentemente oferecem esses recursos.

Bots de marketing

O papel desses bots é rastrear anúncios, procurar palavras-chave de tendências, monitorar avaliações de clientes e muito mais. Eles são usados ​​por profissionais de marketing que buscam coletar dados de mercado rapidamente.

Bots ruins

Bots ruins podem ser usados ​​para enviar spam, roubar dados financeiros e se envolver em muitas outras atividades maliciosas.

Bots DDoS

Os maus atores usam bots DDoS para inundar um servidor com tráfego. Essa enxurrada de solicitações sobrecarrega o servidor, causando lentidão ou até mesmo desligamento. É uma prática comum entre os hacktivistas .

Bots de spam

A ruína da internet, os bots de spam operam coletando endereços de e-mail de páginas de contato comprometidas e enviando spam para eles. Eles também aparecem em fóruns e seções de comentários para postar conteúdo promocional ou direcionar tráfego para sites selecionados.

Bots de preenchimento de credenciais

Quando os nomes de usuário e senhas vazam , esses bots pegam essas informações e as usam para tentar acessar outras contas em serviços como Facebook, Amazon ou Netflix. Uma vez dentro, eles sequestram contas e as vendem na dark web. Essa é uma das razões pelas quais os sites usam CAPTCHA para verificar se os usuários em seus sites são humanos.

Bots de mineração da web

Os mineiradores da Web copiam grandes quantidades de dados de um site. A mineração é legalmente duvidosa e pode violar os termos de serviço de um site ao coletar informações confidenciais ou protegidas por direitos autorais.

Negação de bots de inventário

Esses bots encontram itens específicos e os adicionam ao carrinho de compras sem concluir a transação. Usado contra concorrentes, esse processo engana o site para listar o produto como esgotado. Quando clientes reais tentam comprar o produto, ele é listado como indisponível, mesmo estando em estoque.

Você deve se preocupar com bots?

Existem situações em que os bots podem afetar um visitante do site, mas geralmente são incômodos e não ameaças reais. DDoS e bots de negação de inventário, por exemplo, podem tornar um site ou produto que você está procurando inacessível. As principais vítimas, em muitos casos, são as empresas que não podem funcionar como de costume.

E quando se trata de bots de spam, saber como identificar mensagens, links e e-mails falsos ajudará a protegê-lo contra o malware que eles distribuem. No entanto, as coisas podem ser um pouco mais problemáticas quando se trata de bots projetados para se passar por humanos.

Como saber que você está falando com um bot

À medida que os bots se tornam mais avançados, fica mais difícil saber se você está interagindo com uma pessoa real ou um algoritmo. Isso pode não ser um grande problema quando se trata de usar o chatbot de atendimento ao cliente de um site, mas as implicações são mais assustadoras, digamos, em sites de mídia social ou aplicativos de namoro. Aqui estão algumas etapas básicas que você pode seguir para verificar se está se comunicando com um bot.

Verificar sua foto de perfil é um bom lugar para começar. Os bots costumam usar fotos roubadas de outras fontes, como fotos de banco de imagens ou perfis legítimos. Realize uma pesquisa de imagem reversa por segurança.

Os bots geralmente são limitados no departamento de idiomas. Tente fazer perguntas como: “Qual é o seu cereal matinal favorito?”. Isso confundirá a maioria dos bots, pois eles não estão programados para responder a esse tipo de pergunta.

Preste atenção no que eles estão postando. Os bots costumam postar as mesmas coisas várias vezes. Além disso, se alguém comentar na postagem de um bot, o bot geralmente não responderá.

No entanto, embora essas dicas sejam úteis para muitos dos bots que você encontrará em lugares como o Twitter , os avanços contínuos na IA estão dificultando a distinção entre humanos reais e bots.

Como as empresas podem se proteger contra bots ruins?

As empresas são os principais alvos dos bots ruins. Os ataques de bots coordenados podem sobrecarregar os servidores da empresa, interrompendo os serviços e impactando a receita . Felizmente, as empresas podem se proteger usando um software de gerenciamento de bots. Essas ferramentas são capazes de separar os bots bons dos ruins, bloqueando os malvados enquanto permitem a entrada de humanos e bots bons.