É razoável que sua prioridade seja recuperar seu telefone, mas proteger seus dados é igualmente importante. O que você fará dependerá de sua situação específica, incluindo se você tem ou não acesso imediato a um dispositivo separado, há quanto tempo seu telefone está perdido e as chances de recuperá-lo. Confira nossa lista de etapas a serem seguidas e role até a parte inferior para obter precauções simples que tornarão a perda do telefone menos complicada!
1. Ligue para o seu número de telefone
Tem muita gente horrível por aí. Mas também tem muita gente boa! Este é um acéfalo: ligue para o seu número para ver se alguém atende e pode ajudá-lo a recuperá-lo.
Mas se você ligar e ninguém atender (ou, pior, o telefone estiver desligado), pelo menos você sabe que deve passar para as próximas coisas que pode fazer.
2. Marque seu telefone como 'perdido'
Marcar seu dispositivo como "perdido" bloqueia seu dispositivo e mantém suas informações seguras. Isso também permite que você crie uma mensagem que aparecerá na tela de bloqueio do dispositivo para que você possa informar a quem atender seu telefone como você pode ser contatado.
Android: vá para a página Find My Device em um dispositivo separado e escolha “Secure device”.
Apple: acesse a página do iCloud em qualquer dispositivo ou o aplicativo Find My se você tiver outro dispositivo Apple e selecione “Lost Mode” ou “Mark As Lost”. Isso também desativa o Apple Pay para o seu dispositivo perdido.
3. Acompanhe a localização do seu telefone
A próxima coisa que você pode fazer é ver onde seu telefone está localizado. Se você marcou seu telefone como "perdido" na etapa anterior, poderá ver a localização do seu telefone.
Se você marcou seu telefone como "perdido", poderá ver sua localização se Encontrar meu (iOS) ou Encontrar meu dispositivo (Android) estiver ativado com antecedência.
Depois de identificar a localização do seu telefone, considere ir até lá se fizer sentido fazê-lo. Se o seu telefone acabou em algum lugar que você não esperava ou está em movimento, prossiga com cuidado. Ele pode ter caído em mãos de criminosos (ou seja, foi roubado), ou pode ser impraticável persegui-lo em um veículo em movimento. Isso levará ao que você deve fazer a seguir.
4. Peça à sua operadora de celular para suspender seu número
Se você tiver certeza de que seu telefone foi roubado ou não pode ser recuperado, peça à sua operadora de celular que suspenda seu número para que ele não possa ser usado para chamadas ou colocar você em risco de roubo de identidade . Informe à sua operadora o seu número IMEI (Identidade Internacional de Equipamento Móvel), se você o tiver, para que eles possam colocá-lo na lista negra em todas as redes.
O tempo é essencial, então avalie como você deseja entrar em contato com sua operadora de celular: por telefone ou entrando em sua loja.
5. Faça um boletim de ocorrência policial
Considere registrar um boletim de ocorrência na polícia, especialmente se suspeitar que alguém roubou seu telefone. Um benefício de fazer isso é que, se alguém entregar seu telefone ou a polícia recuperá-lo, é mais provável que eles possam identificá-lo e entrar em contato com você. Outro benefício é que, se você comprou um seguro quando comprou seu telefone, é muito mais provável que você possa fazer uma reclamação pelo item perdido.
6. Altere suas senhas importantes
Dê um passo extra para proteger seus dados online alterando a senha de contas importantes, como sua conta bancária online e e-mail, especialmente se você estiver conectado em seu telefone perdido. Fazê-lo deve desconectar seu dispositivo de suas contas. Dessa forma, mesmo que alguém ignore a senha do seu telefone, não poderá acessar suas contas.
7. Apague seus dados remotamente
Limpar seu telefone é uma maneira segura de proteger seus dados, mas considere alguns fatores antes de fazê-lo, incluindo o quão perto você está de encontrar seu telefone, quando foi o último backup do telefone e quão confidenciais você considera seus dados. Além disso, excluir seus dados desativará o rastreamento do telefone.
Android: vá para a página Localizar meu dispositivo em um dispositivo separado e escolha “Apagar dispositivo”.
Apple: acesse a página do iCloud da Apple em qualquer dispositivo ou o aplicativo Find My se você tiver outro dispositivo Apple e selecione “Apagar iPhone” ou “Apagar este dispositivo”.
8. Fique de olho em seus extratos bancários
Nas próximas semanas, verifique se há cobranças suspeitas em seus extratos bancários, mesmo que seu telefone tenha desaparecido por 15 minutos, porque é tempo suficiente para alguém fazer compras em seu telefone depois de invadi-lo.
4 precauções simples que tornam a perda do seu telefone menos dolorosa
Ative o Find My em seu telefone para que você possa rastreá-lo caso ele desapareça.
Anote o número IMEI (Identidade Internacional de Equipamento Móvel) do seu telefone. Se o seu telefone for roubado, diga à sua operadora para colocar na lista negra e bloquear seu IMEI em todas as redes.
Use senhas fortes em seu telefone e em suas contas.
Faça backup de seus dados regularmente. Isso permite que você restaure seus dados em um novo dispositivo caso decida limpar seu telefone depois de perdê-lo ou roubá-lo. Isso também significa menos perda geral.
