Começar um empreendimento online tem várias etapas importantes a serem consideradas, mas uma das mais importantes é onde hospedá-la. O provedor de hospedagem na web certo pode significar a diferença entre clientes informados e felizes e compradores irados ou até mesmo um público que não sabe que você existe. Para a maioria das pequenas empresas e startups, o problema é saber o que procurar antes de escolher o hoster certo para você.

Para ajudar, dividimos cinco dos recursos mais importantes que você deve considerar ao procurar a página inicial do seu site.

Obtenha o serviço de hospedagem certo

Parece uma consideração óbvia, mas nem todos os serviços de hospedagem são criados iguais, mesmo dependendo de suas necessidades de alto nível. Por exemplo, se você prevê que seu tráfego precisa ser baixo e permanecer assim por um futuro próximo, então você vai querer olhar para hospedagem compartilhada ou opções de hospedagem VPS . Por outro lado, se você está prevendo um grande rebanho de clientes em uma base constante, uma solução de hospedagem dedicada ou um dos maiores players em nuvem mencionados acima é sua melhor aposta.

Como você provavelmente contratará uma equipe interna de TI para monitorar seu site, certifique-se de escolher um hoster que possa trabalhar com as ferramentas de monitoramento que essas pessoas desejam usar. E se o seu site for o principal recurso do seu negócio, você também pode hospedar outras partes do seu negócio lá, como o serviço de e-mail da sua empresa ou as ferramentas de marketing digital .

O último é especialmente útil se você não quiser sair de casa em elementos comerciais importantes, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) ou análises de marketing personalizadas . Tudo isso parece muito complexo se você está apenas começando, mas você crescerá nessas necessidades muito mais rápido do que pensa, então, pelo menos, planeje-as desde o início.

Verifique a confiabilidade

O tempo de atividade é a estatística que você procura quando deseja saber o quão confiável é o seu parceiro de hospedagem. Serviços sem bons números de tempo de atividade podem deixá-lo pendurado quando é atingido por grandes picos de tráfego. Por exemplo, até mesmo menores comerciantes online podem experimentar um aumento de tráfego durante a Black Friday ou o pico do feriado de dezembro . Se seus clientes receberem um erro 404 porque seu hoster não consegue lidar com a carga repentina, você está perdendo receita sem recurso.

Para controlar o tempo de atividade de parceiros em potencial, faça algumas pesquisas em sites como Cloud Spectator e Review Signal , que publicam métricas de tempo de atividade e confiabilidade para uma longa lista de provedores de hospedagem na web. Em seguida, entre em contato com outros usuários. Muitos web hosters têm fóruns de suporte por onde você pode começar. Perguntas? Hit grupos de pequenas empresas, como LinkedIn para pequenas empresas ou Reddit do r / webhosting , r / ecommerce , e r / smallbusiness grupos. Hoje em dia, toda empresa precisa de um site, então os membros desses grupos devem ter boas opiniões sobre quais hosters fizeram o melhor por eles.

Não tenha medo de um pouco de complexidade

Pequenas empresas ou startups que talvez não tenham um cara de TI inteligente na folha de pagamento tendem a evitar serviços complexos de hospedagem na web, como Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure. Isso porque esses são provedores de infraestrutura de nuvem pública , o que significa que eles definitivamente terão muitos servidores da Web e dados de confiabilidade, mas você está sozinho para configurar tudo. Ou você está?

Esses serviços e outros como eles, como Google Cloud e Rackspace , têm listas muito longas de parceiros que agregam valor. E você não saberia, muitos desses parceiros se especializam em colocar pequenas empresas em funcionamento com uma infraestrutura de serviço da Web bastante robusta.

As vantagens aqui giram em torno de recursos avançados, como confiabilidade e segurança redundantes. Os hosters da Web que se especializam em atender a pequenas empresas diretamente podem ter alguns desses benefícios também, mas com um grande player de nuvem pública, você obtém muito mais flexibilidade. Por exemplo, você pode ter certeza de que tem um servidor da Web redundante em execução no caso de seu primário repentinamente sofrer um pico de tráfego ou simplesmente travar; mas com um player maior, você também pode decidir onde o servidor redundante reside geograficamente. AWS, Google e Microsoft têm dezenas de centros de dados em todo o mundo para que você possa especificar onde deseja seus servidores e fazer a correspondência com os dados demográficos de seu público mais populares.

Serviços de hospedagem grandes e dedicados, como a Servcloud, terão algumas dessas opções também, mas serão muito mais limitados do que você pode fazer dentro de nuvens maiores. Sim, você precisará se envolver com um parceiro de valor agregado, como Antian para AWS ou Connectria para Microsoft Azure, mas dependendo de suas cargas de tráfego esperadas e o que você deseja que seus clientes façam em seu site, a flexibilidade extra pode muito bem ser Vale a pena. E se envolver com um desses parceiros também significa que você terá um contato de suporte que será muito mais responsivo do que ligar para a linha completa de ajuda do Azure.

Combinando necessidades de negócios com recursos de hospedagem

Uma área em que um provedor de hospedagem na web dedicado pode superar uma vasta nuvem pública é em seu pacote para pequenas empresas. Servcloud têm pacotes de serviços dedicados para clientes de pequenas empresas, muitas vezes dividindo-os em sites de comércio eletrônico ou de uso geral. A vantagem desses serviços é que eles agregam todos os componentes necessários a um único preço. Portanto, um pacote de comércio eletrônico pode incluir um catálogo online, um carrinho de compras, um processador de pagamento e até mesmo um painel com métricas específicas para as necessidades dos comerciantes online.

Aqui, você precisa ter cuidado ao pesquisar exatamente qual tecnologia ou provedores de terceiros esses serviços usam. Jogadores maiores terão suas próprias ferramentas para design de sites, recursos de comércio eletrônico e até mesmo processamento de pagamentos. Outros irão simplesmente revender serviços de terceiros, como Shopify ou Square . Não subestime esses recursos. Acesse esses grupos de usuários e encontre suas limitações ou melhores recursos. Eles se integram bem com outros terceiros de que você pode precisar, como um provedor de atendimento de comércio eletrônico ? E se você preferir usar um processador de pagamento ou outro serviço diferente do que o fornecedor está oferecendo?

Se você puder trabalhar com os componentes de tecnologia que esses fornecedores fornecem dentro dos pacotes de serviços para pequenas empresas, essas são ótimas opções. Não apenas porque são fáceis de configurar, mas também porque você terá um único ponto de suporte com técnicos que estarão familiarizados com todos os componentes, não apenas um. É melhor falar com um técnico que entende como tudo se conecta, desde o construtor de seu site ao processamento de pagamento, em vez de simplesmente lidar com uma única peça e, em seguida, mandá-lo para uma empresa totalmente diferente para obter suporte em outro componente.

Dito isso, um player maior pode se conectar a qualquer serviço de que você precisa e geralmente tem recursos subjacentes muito mais robustos que podem ajudar à medida que sua empresa cresce. A AWS e o Azure, em particular, têm serviços fantásticos de análise e coleta de dados. Amarre-os em seu site online e você terá informações seriamente granulares sobre seus clientes, o desempenho de seu site e até mesmo seus dados de compra e inventário. Alguns, como a AWS, podem até oferecer negócios com componentes não técnicos, como um serviço de atendimento.

Sim, você provavelmente precisará desse parceiro de valor agregado para fazer tudo isso funcionar, mas este é um cenário em que é definitivamente uma boa ideia. Esse parceiro não apenas será capaz de colocá-lo em funcionamento com exatamente o que você precisa e como você precisa, mas também será o ponto único de suporte de que você precisa em todos os componentes do seu site.

Não tome a segurança como garantida

Todo provedor de hospedagem dirá a você que seu serviço é a fortaleza online mais segura da web. É aqui que você precisará fazer pesquisas em duas frentes. Primeiro, descubra o que você precisa. Certificados SSL (Secure Sockets Layer) e criptografia de dados em repouso são medidas óbvias que a maioria dos fornecedores oferece. Mas e quanto às necessidades mais individuais?

Por exemplo, se você estiver operando no Brasil você estará sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor (LGPD) e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados mundial (GDPR), respectivamente. Exatamente de quais recursos de segurança e relatórios você precisa para garantir a conformidade com essas regulamentações? Se você estiver atendendo a outros clientes verticais, como compradores de serviços financeiros ou de saúde, haverá outras regulamentações para esses setores também. Sua melhor aposta é sentar-se com seu recurso jurídico junto com um funcionário ou consultor de segurança de TI e fazer com que eles correspondam a essas necessidades à tecnologia de hospedagem na web. Novamente, isso pode significar mais dinheiro no início, mas será muito menos do que se recuperar de uma auditoria repentina ou até mesmo de um aviso de desligamento porque você considerou as reivindicações de segurança de um web hoster garantidas.

No lado da confiabilidade, verifique o histórico do seu provedor. Alguns, como o Azure, tentam ser absolutamente transparentes e postarão todos os seus tempos de inatividade e violações de dados em seus sites públicos (embora você possa ter que procurar para realmente encontrar esses dados). Provavelmente, você encontrará alguma escassez de dados ao verificar esses incidentes para os pequenos participantes, mas reserve um tempo para atingir os grupos da comunidade de e-commerce, pequenas empresas e hospedagem na Web que listamos acima e fazer a pergunta. Ou verifique outras fontes de informação, como o Spiceworks, que também terá dados sobre muitos serviços.

O Avance Network é uma comunidade fácil de usar que fornece segurança de primeira e não requer muito conhecimento técnico. Com uma conta, você pode proteger sua comunicação e seus dispositivos. O Avance Network não mantém registros de seus dados; portanto, você pode ter certeza de que tudo o que sai do seu dispositivo chega ao outro lado sem inspeção.