Esses aplicativos, chamados coletivamente de “bossware”, substituem as permissões de acesso a dados para acesso irrestrito a tudo o que o usuário faz no dispositivo. Em alguns casos, os empregadores alteram as configurações do software antivírus nativo para que não interfira na atividade de monitoramento.

De acordo com a EFF, o tipo mais comum de vigilância de funcionários é o monitoramento de atividades. Este software dirá aos empregadores quais aplicativos e sites seus funcionários frequentam, bem como metadados relativos a e-mails, atualizações de mídia social e uso do teclado. Os gerentes podem então extrapolar as informações para fazer inferências sobre a produtividade e a produção do trabalhador.

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A maioria dos aplicativos bossware tem a capacidade de fazer capturas de tela dos dispositivos do usuário, bem como retransmitir feeds de vídeo ao vivo. As imagens podem ter um carimbo de data / hora para que os gerentes possam determinar o que um funcionário estava fazendo em um determinado horário do dia. Em alguns casos, os aplicativos de bossware permitem que os administradores controlem os dispositivos remotamente.

Alguns aplicativos de bossware obtêm milhões de visualizações de página todos os dias , um sinal de sua crescente popularidade na cultura de trabalho remoto. E em 2019, uma pesquisa com 239 empresas revelou que mais da metade dependia de soluções auxiliadas por software para monitorar a produtividade dos funcionários.

Aplicativos de bossware comuns

Aqui estão alguns dos aplicativos de bossware mais populares em uso atualmente. Esta não é uma lista exaustiva, já que o número total está facilmente na casa das centenas, se não mais. E, em muitos casos, os funcionários podem não estar cientes de que têm um aplicativo bossware instalado em seu dispositivo de trabalho.

Teramind

O Teramind não revela quantos clientes tem, mas afirma que atende a uma variedade de setores de saúde, bancos e telecomunicações. Ele diz que é um "aplicativo de rastreamento de funcionários em tempo real" com a capacidade de monitorar e-mails, atividades do site, pressionamentos de teclas, contas de mídia social, bem como "gravação de vídeo de todas as ações do usuário"

O Teramind também pode gravar áudio capturando "todos os dispositivos de entrada e saída, como microfones, alto-falantes, entrada de linha, saída de linha, etc."

Aqui está uma lista de todas as funções de espionagem que ele pode reunir.

Hubstaff

Não deixe a marca amigável distraí-lo. O Hubstaff se transforma em uma ferramenta de produtividade, recursos de publicidade como orçamento de projeto, faturamento e medição de produtividade, mas também dá aos empregadores a capacidade de fazer capturas de tela dos dispositivos de seus usuários, monitorar desktops, gravar teclas digitadas e rastrear atividades de URL. Ela alega uma infinidade de clientes de grande nome em vários setores, incluindo Ring, Groupon e Instacart.

TimeDoctor

TimeDoctor não perde tempo em ir direto ao ponto. “Assim que o Time Doctor é instalado”, diz seu site, “[seus funcionários] se conectam a tempo e ficam fora do Facebook - você não precisa dizer uma palavra”.

Outros recursos interessantes incluem pop-ups automatizados quando os funcionários "se perdem em sites que desperdiçam tempo", relatórios diários mostrando métricas para os funcionários "se auto-corrigirem" e painéis que informam aos gerentes "quem é uma estrela e quem está perdendo tempo".

ActivTrak

O ActivTrak diz que é usado por mais de 8.500 organizações em todo o mundo para aumentar a visibilidade, as percepções e a produtividade. Ele afirma que sua abordagem é “ética”, uma vez que não permite coisas como registro de pressionamento de tecla ou vigilância por vídeo ao vivo. No entanto, o ActivTrak oferece aos administradores a capacidade de construir painéis altamente personalizáveis ​​para relatórios precisos sobre horas de produtividade e tempo gasto em tarefas e aplicativos específicos, com “uma imagem precisa do desempenho e da intenção de cada funcionário”.

Seu empregador também pode rastrear Slack, Microsoft Teams e Gmail

Embora os aplicativos de bossware possam ser considerados parte de um nicho de mercado dentro da indústria mais ampla de trabalho em casa, existem alguns que se tornaram sinônimos de teletrabalho. Quase nenhum ambiente de escritório virtual está completo sem Slack, Google Workspace ou Microsoft Teams. E sim, esses aplicativos também podem ser configurados para controlar as atividades dos funcionários.

O Slack, por exemplo, oferece aos administradores do plano Enterprise o uso da API Discovery. Com esta API, os administradores podem implantar aplicativos de terceiros para exportar mensagens e arquivos em um banco de dados separado. A partir daí, todas as mensagens e arquivos são arquivados e pesquisáveis.

Da mesma forma, o Google oferece seu produto Vault para aqueles que usam planos de espaço de trabalho de nível empresarial. A empresa descreve o Vault como uma “ferramenta de governança de informações e descoberta eletrônica para o Google Workspace”. Ele acrescenta que o Vault oferece aos administradores a capacidade de “reter, reter, pesquisar e exportar os dados do Google Workspace dos usuários”. Isso inclui mensagens enviadas pelo Gmail, arquivos compartilhados no Google Drive, gravações do Google Meet, mensagens de Hangout, Google Voice e muito mais.

A Microsoft também não fica para trás. Seu aplicativo eDiscovery arquiva conteúdo compartilhado no Microsoft Teams, incluindo mensagens privadas, conversas de reuniões e mensagens de canais privados. No entanto, ele não grava e armazena mensagens de áudio trocadas entre os usuários.

Como posso ficar protegido?

Não há uma resposta fácil para essa pergunta, mas é melhor operar sob o pressuposto de que tudo o que você faz no computador de trabalho é monitorado. Isso significa que você deve manter suas conversas estritamente profissionais e tentar evitar qualquer tipo de tarefa pessoal em seu dispositivo de trabalho. Se você precisar enviar um e-mail pessoal ou fazer logon em um site de mídia social, faça-o em seu próprio dispositivo. Os aplicativos mencionados acima não fazem distinção entre aplicativos de trabalho e pessoais, portanto, é do seu interesse operar com extremo cuidado.

O Avance Network é uma comunidade fácil de usar que fornece segurança de primeira e não requer muito conhecimento técnico. Com uma conta, você pode proteger sua comunicação e seus dispositivos. O Avance Network não mantém registros de seus dados; portanto, você pode ter certeza de que tudo o que sai do seu dispositivo chega ao outro lado sem inspeção.