Mudar-se para um novo espaço é sempre um momento emocionante na vida, seja você um estudante decorando um dormitório, um adulto se acomodando em uma casa ou uma empresa personalizando uma área em um data center de colocation.

Alguns de vocês podem estar dizendo: “Sim, certo Tim. Mover-se para um novo espaço de data center é emocionante? Mais como doloroso, cheio de ansiedade e desconhecidos. Muitas vezes muito doloroso. ”

Isso porque os velhos tempos de implantação de “um rack por vez” já se foram. Hoje, as implantações em hiperescala podem exigir que milhares de racks sejam configurados em várias instalações - às vezes até em países diferentes e frequentemente em programações extremamente precisas. Esses detalhes complicados e interdependências de tempo exigem equipes de entrega com novos conjuntos de habilidades, raciocínio rápido e um ecossistema sólido de fornecedores de serviços e tecnologia.

Com tantas coisas que podem dar errado em uma implantação em hiperescala, muitos de vocês neste setor provavelmente já tiveram pelo menos uma experiência insuportável ao mudar para um data center. Mas não precisa ser assim.

Nos data centers RagingWire , nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma experiência de adaptação completa e contínua, estejam eles solicitando uma conexão cruzada simples, expandindo sua área ocupada atual ou movendo-se para um cofre ou edifício inteiro. Uma de nossas especialidades é a gestão de programas sob medida para o cliente atacado e hiperescala. Quanto mais complexo o projeto e mais desafiador o cronograma, melhor.

Descobrimos que mesmo as implantações de data center em hiperescala mais exigentes podem ser entregues no prazo e dentro do orçamento quando os especialistas de entrega, o provedor do data center e o cliente trabalham juntos como uma equipe estendida com uma visão comum e objetivos compartilhados.

O que aprendemos trabalhando em implantações em hiperescala? Existem quatro chaves que abrem o caminho para um ajuste feliz e bem-sucedido ... em outras palavras, sem dor.

1) Comunique-se diretamente com os fornecedores

Ao interagir diretamente com os fornecedores, podemos otimizar os cronogramas e complexidades do projeto, ao mesmo tempo que reagimos muito mais rapidamente às modificações - todas as quais podem manter o projeto dentro do cronograma.

Então, por exemplo, se a configuração de um layout precisa ser modificada durante um ajuste, alguns clientes podem pensar que isso requer voltar à prancheta e criar um novo design. Isso pode ter acontecido antes. No entanto, nossa equipe de gerentes de projeto experientes pode trabalhar com o cliente para desenvolver opções de solução de problemas e se comunicar direta e claramente com os contratados e fornecedores de equipamentos, o que pode manter o projeto dentro do cronograma e do orçamento.

Freqüentemente, os clientes não conhecem os melhores subcontratantes locais porque eles não lidam com as implantações o tempo todo em um determinado local.

Se houver muitas pessoas entre as partes interessadas e aqueles que executam o plano, o resultado pode ser como “o jogo do telefone”, em que detalhes são excluídos, mal compreendidos ou alterados. Descobrimos que, ao gerenciar diretamente os empreiteiros que executam o trabalho, nossos projetos permanecem no caminho certo e os custos são controlados.

2) Selecione e gerencie cuidadosamente seus subcontratados

Freqüentemente, os clientes não conhecem os melhores subcontratantes locais porque eles não lidam com as implantações o tempo todo em um determinado local. Eles são especialistas em data centers, mas podem não ter tanto conhecimento sobre os pontos fortes e a disponibilidade de vários fornecedores locais como nós.

Podemos economizar tempo e dinheiro em um ajuste simplesmente trazendo os contratados adequados para a tarefa e gerenciando o cronograma. Isso parece óbvio, mas ouvimos de clientes que indicaram que às vezes essa etapa não é executada muito bem. Podemos nos oferecer para conectar clientes com nossos fornecedores de equipamentos recomendados ou trabalhar com seus fornecedores e empreiteiros preferidos.

E também, quando recomendamos uma empresa terceirizada, temos a certeza de que profissionais experientes chegarão na hora certa e estarão preparados para trabalhar. Certificamo-nos de que os empreiteiros foram integrados em relação às nossas regras de trabalho, têm experiência com o nosso tipo de instalação e a infraestrutura a ser implementada e que irão lidar com as encomendas de forma eficiente e eficaz. Também vemos em primeira mão quais subcontratados funcionam melhor quando precisam realizar tarefas lado a lado com outros contratados.

Combinar o subcontratado certo para a tarefa é crucial. Por exemplo, diferentes tarefas ao longo do projeto requerem diferentes níveis de especialização. Algumas tarefas, como cortes de ladrilhos, transporte e aparafusamento de gabinetes, podem ser realizadas por subcontratados de custo mais baixo, em vez de por subcontratados mais especializados e de preço mais alto, cujas habilidades têm um valor melhor quando implantadas em tarefas mais complicadas.

3) Seja um bom ouvinte

A maioria das instalações de data center tem alguns aspectos que são padrão, ou pelo menos semelhantes aos projetos que tratamos antes. Mas, normalmente, cada projeto tem alguns componentes do caminho crítico que podem colocar o cronograma e o orçamento em perigo se não forem tratados de maneira adequada.

Por exemplo, os clientes muitas vezes têm planos de pré-implantação que devem ser desenvolvidos em uma declaração de trabalho (SOW). Mas esses planos quase sempre requerem algum tipo de refinamento para permitir que funcionem melhor no novo espaço. Além disso, os clientes podem precisar de assistência com todo o projeto ou, possivelmente, apenas com alguns componentes do SOW.

Ouvimos atentamente para descobrir quais são os desafios internos de um cliente. Talvez um cliente expresse que seu processo de pedido de compra pode arrastar o ritmo de um projeto para um rastreamento. Por ser um bom ouvinte, podemos ser capazes de determinar onde estão as barreiras no processo. Em seguida, certificamo-nos de personalizar a interface de pedido para reduzir o tempo que leva para avaliar as decisões de compra. Podemos agrupar o que poderiam ter sido vários pedidos de compra separados em um pedido mestre de compra para o cliente emitir. Também oferecemos aos clientes a escolha de opções de faturamento flexíveis, para sincronizar melhor com seus processos internos.

4) A bola para aqui

Nossa equipe no local assume total responsabilidade por cada detalhe do ajuste do cliente. Por aqui, chamamos isso de “assumir a propriedade extrema” de um projeto. Sabemos que a adaptação de cada cliente pode ser um momento decisivo na história dessa empresa e queremos ter certeza de que estamos fazendo nossa parte para lançá-los em direção ao sucesso.

Mas dizer que a responsabilidade acaba conosco e fazer o cliente sentir que sentimento são duas coisas diferentes. Nossos clientes sabem que a responsabilidade é conosco porque eles podem entrar em contato comigo ou com seu gerente de projeto dedicado diretamente, sempre que necessário. Estamos engajados em seu projeto, trabalhando proativamente com eles para desenvolver soluções criativas para seus problemas. Trabalhamos com o cliente para definir prazos realistas e acordados para os marcos do projeto e, em seguida, realizar essas tarefas.

Para resumir, Thomas Jefferson escreveu uma vez que “A arte da vida é a arte de evitar a dor”. Se houvesse data centers na época do Sr. Jefferson, é provável que ele teria concordado que os melhores gerentes de implantação de data center são mestres na arte de evitar problemas, reconhecendo as ameaças à qualidade, cronograma e orçamento, e orientando o projete com segurança em torno deles.

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