De acordo com um relatório recente do Gartner, mais de 70% das empresas utilizam o modelo.

Embora esse mesmo relatório preveja um crescimento mais lento no mercado de SaaS nos próximos anos, ele prevê que, entre todos os serviços globais em nuvem, apenas a infraestrutura como serviço (IaaS) crescerá mais rapidamente.

Existem vários motivos para o sucesso do modelo SaaS, incluindo a flexibilidade e escalabilidade que ele oferece. O fato de que as empresas podem facilmente oferecer novas integrações e atualizações de software aos usuários em uma base contínua - e testar novos recursos e funcionalidades sem ter que esperar por um lançamento completo - torna-o uma maneira mais eficiente e econômica de fornecer software.

Como líder de uma empresa SaaS, no entanto, você também enfrentará alguns desafios que são exclusivos desse tipo de modelo de entrega. As empresas de SaaS geralmente precisam processar enormes quantidades de dados - um desafio que cresce à medida que sua empresa também aumenta de tamanho - e devem atender a uma base de usuários geograficamente dispersa com requisitos exigentes de segurança e acessibilidade. Por isso, encontrar o provedor de hospedagem SaaS certo é uma decisão importante.

Quando se trata de escolher um provedor, você nunca pode fazer muitas perguntas. Aqui estão algumas das perguntas mais importantes para ajudá-lo a identificar um provedor que pode atender às suas necessidades sem quebrar seu orçamento:

Com que tipo de empresa você já trabalhou?

Assim como entrevistar funcionários em potencial, você deseja ter certeza de que o provedor de hospedagem escolhido possui a experiência e as qualificações necessárias para atender às suas necessidades específicas. É importante fazer parceria com um provedor que tenha experiência em trabalhar com empresas de SaaS e um histórico de desenvolvimento de soluções de hospedagem SaaS que atendam às necessidades exclusivas do campo.

Nem todas as soluções de hospedagem são criadas da mesma forma e seu provedor deve ter experiência no tipo de que você precisa. Do contrário, pode custar milhares (senão milhões) de dólares em tempo e recursos perdidos.

Suas opções de hospedagem são flexíveis?

As empresas de SaaS geralmente exigem uma combinação de soluções de hospedagem para garantir desempenho e escalabilidade ideais. Você precisa do poder de processamento principal para lidar com os dados e a capacidade de aumentar ou diminuir a velocidade conforme a demanda muda com o tempo. Uma solução única para todos não é mais suficiente.

Por esse motivo, uma abordagem híbrida é uma ótima solução para muitas empresas. Ele combina servidores dedicados com uma nuvem pública ou privada e oferece um conjunto completo de opções que podem ser combinadas conforme necessário. A flexibilidade é uma das principais vantagens de uma abordagem híbrida, e você pode criar uma solução personalizada que se adapta às necessidades exclusivas da sua empresa.

Você oferece suporte abrangente e SLAs?

Como uma empresa SaaS, sua empresa vive online. Cada segundo de inatividade pode ter um efeito drástico em seus resultados financeiros e os consumidores estão mais implacáveis ​​do que nunca. De acordo com os resultados da pesquisa publicada pela Akamai e Gomez.com , quase metade dos usuários da web abandonará um site que não carrega em três segundos.

Se sua empresa está ganhando, digamos, US $ 100.000 por dia, um atraso de página de até um segundo pode custar US $ 2,5 milhões em vendas perdidas a cada ano. Por isso, é importante trabalhar com um provedor que ofereça não apenas uma excelente confiabilidade, mas também um serviço dedicado e bem informado caso algo dê errado. Além disso, deve haver SLAs (acordos de nível de serviço) fortes em vigor que forneçam garantias em termos de serviço e tempos de resposta.

Quão boa é a rede?

As empresas de SaaS geralmente atendem a uma base de clientes global. Embora a capacidade de computação e a escalabilidade sejam importantes, é necessária uma rede global rápida e confiável para alcançar seus clientes onde quer que estejam e fornecer uma experiência de usuário ideal.

Seu provedor de hospedagem deve oferecer vários locais de data center, ter conexões diretas com centrais de Internet e pontos de presença estrategicamente localizados.

Quais são as suas medidas de segurança e conformidade?

Hacking e segurança de dados são as principais preocupações de todas as empresas online, mas com o grande volume de dados que muitas empresas de SaaS lidam diariamente, elas se tornam preocupações ainda maiores.

É importante que seu provedor de hospedagem SaaS ofereça soluções de segurança abrangentes e mantenha todas as certificações necessárias (como HIPAA e PCI) para garantir que seus dados sejam protegidos e atendam aos requisitos do setor.

As empresas de SaaS verdadeiramente bem-sucedidas quase sempre se separam dos concorrentes pensando além da adequação do produto ao mercado atual e imaginando como o mercado poderá ser no futuro. Em seguida, desenvolvem serviços para atingir simultaneamente a satisfação imediata do cliente e objetivos de longo prazo. Um bom provedor de hospedagem oferece uma gama completa de produtos e serviços que proporcionam a flexibilidade de que você precisa para atingir seus objetivos agora e no futuro.

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