Esse processo geralmente é mais caro do que o orçado e é entregue um pouco mais tarde do que o planejado, mas que assim seja. Empreendedorismo significa correr riscos e provavelmente você não vencerá o concurso de popularidade - como disse Steve Jobs, “se você quiser fazer todos felizes, não seja um líder, venda sorvete”. Considerando todas as coisas, a transformação a longo prazo vale a pena.

Quando a mudança se transforma em transformação?

Suponha que alguns novos laptops sejam introduzidos em uma organização com um novo sistema operacional e especificações com as quais os outros fornecedores só poderiam sonhar. Ao informar seus funcionários que eles terão que entregar seus antigos MacBooks ou Lenovos, é melhor embrulhá-los em algodão. Mesmo que o novo produto funcione dez vezes melhor, você ainda encontrará resistência, pois as mudanças, por menores que sejam, mexem com as pessoas emocionalmente. Considere então a implementação de uma nova escolha de arquitetura, uma nova estrutura organizacional ou um novo sistema de CRM e os medidores de estresse começarão a piscar em vermelho.

A diferença entre um novo laptop e um novo sistema CRM é comparável com a diferença entre uma mudança e uma transformação. Portanto, você também deve gerenciá-los de forma diferente dentro de uma organização. Isso é certamente viável em um nível tecnológico, e você também pode redesenhar os processos e procedimentos para possibilitar isso. Mas não espere que toda a empresa concorde cegamente com tudo. As pessoas prosperam com segurança e previsibilidade. A mudança é assustadora e a transformação pode ser assustadora.

A transformação digital é inevitável, então comece a planejar

As organizações devem ir além de apenas reparar erros em sua infraestrutura de TI e mais do que digitalizar seus processos atuais. Passe pela tecnologia de hoje para o futuro e torne sua empresa digital. É uma maneira cara, mas necessária de se manter relevante para seu público.

Com base no conhecimento de que as pessoas dentro de sua organização vão se acorrentar aos portões quando ouvem sobre mudanças, aqui estão algumas dicas para gerenciar mudanças:

Seja claro sobre o fato de que a mudança está chegando. Uma empresa não é por definição uma democracia e isso significa que, de tempos em tempos, escolhas ousadas devem ser feitas. Empreendedorismo significa correr riscos - você não precisa vencer o concurso de popularidade.

É essencial incorporar um senso de segurança e previsibilidade, tanto quanto possível, ao longo do processo de transformação. Para isso, metodologias como Lean, Six Sigma e Agile podem ajudar. Todos eles contêm alças úteis para gerenciar mudanças de longo alcance e até mesmo transformações. Reúna-se regularmente para discutir o que está indo bem e o que pode ser melhorado com o processo e criar uma cultura aberta para que as pessoas saibam onde estão as coisas e o que está por vir.

Sempre que possível, divida a transformação em etapas. Dê às pessoas a oportunidade e o tempo para se ajustarem à nova situação, mesmo antes que ela se torne o novo padrão.

Certifique-se de montar uma boa equipe ao seu redor para oferecer suporte. Esta não é apenas sua própria equipe, mas também colegas indiretos e superiores. Você precisa de ajuda, feedback constante sobre o que pode ser feito melhor e um ouvido para expressar suas frustrações de vez em quando.

Isto não é um sprint (embora façamos tudo em sprints), é uma maratona. Você não pode realizar um verdadeiro gerenciamento de transformação apenas focando em ganhos rápidos.

Dicas suaves, mas essenciais

Existem algumas dicas “soft”, mas na minha opinião essenciais. Fique de olho no seu nível de energia. Para transformar verdadeiramente uma empresa, você deve se dedicar todos os dias a compreender e explicar as coisas de uma forma positiva e a levar a organização na direção certa. Vá para casa, relaxe, descontraia, recarregue as baterias. O jogo começa novamente amanhã e desistir não é uma opção.

Mais importante: nunca desista. Sem perseverança, nenhuma mudança se tornará uma transformação. Por esse motivo, também me refiro à gestão da transformação como gestão da perseverança.

Se você fizer isso direito, chegará à conclusão coletiva de que a transformação serve ao bem maior e conquistará uma grande parte da organização.

Desejo a todos boa sorte com suas transformações!

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