Mas, para muitos desenvolvedores, isso se manifesta em solicitações ad-hoc de seus colegas na forma de e-mails de última hora e visitas inesperadas às suas mesas. Isso não apenas pode frustrá-los com o tempo, mas também pode prejudicar sua produtividade no trabalho.

Para gerentes de engenharia, o desafio é garantir que seus colegas não técnicos recebam a ajuda de que precisam sem pedir que seus programadores se repitam. Embora você não possa resolver este desafio de colaboração entre equipes da noite para o dia, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para reduzir a duplicação de solicitações técnicas para seus desenvolvedores.

Torne as respostas às perguntas mais frequentes mais fáceis de encontrar

Conversamos com alguns desenvolvedores sobre como eles atendem às solicitações de seus colegas de vendas e marketing. O que descobrimos foi que as perguntas tendem a se enquadrar em duas categorias: 1) Perguntas sobre produtos e 2) solicitações de recursos. Quando se trata de comunicação entre equipes , a primeira costuma ser a fonte mais significativa de frustração para os programadores.

Gervasio Marchand, Desenvolvedor que trabalha em nossa plataforma de Talentos, diz que isso é resultado da forma como as pessoas usam os canais privados. “As conversas com as informações públicas devem ser disponibilizadas de forma mais ampla para que todos possam acessá-las”, diz ele. “Isso evitaria solicitações duplicadas porque todos seriam capazes de ver que algo já está em andamento.”

Dan, outro desenvolvedor aqui no Avance Network, diz que resolver esse problema é tão simples quanto documentar as respostas às perguntas mais frequentes. Ele acrescenta: “Depende do contexto do pedido. Quando alguém pergunta como o produto funciona, geralmente direciono essa pessoa para o Teams, porque esse é o lugar mais adequado para o conteúdo viver. ”

Aproveite o feedback que você está recebendo

Até agora, discutimos como permitir que seus desenvolvedores respondam a perguntas sobre produtos duplicados. Mas e quanto às solicitações de recursos? Você deve criar uma resposta padrão para permitir que seus colegas não técnicos saibam que você recebeu o e-mail deles? Não quando você deseja melhorar a colaboração em equipe .

Na verdade, Hodgson nos diz que solicitações de recursos duplicados são incrivelmente úteis para desenvolvedores. “O fato de mais de uma pessoa ter pedido algo é um sinal útil”, diz ele. “Não podemos prometer que faremos tudo, mas solicitações recorrentes nos ajudam a determinar o que devemos priorizar.”

Como gerente de engenharia, aproveite os comentários que você recebe sobre o seu produto. O uso de solicitações de recursos duplicados para refinar seu roteiro não apenas dá clareza à sua equipe, mas pode acelerar o crescimento de toda a empresa. Comece reunindo-se com alguns de seus programadores para revisar o feedback do produto que você recebeu nos últimos seis meses. Quais aparecem em sua caixa de entrada com mais frequência do que o resto? Claro, você não deve se sentir obrigado a atender a todos os pedidos. Mas, ao mesmo tempo, não ignore as tendências que você vê, especialmente se as solicitações são viáveis ​​do ponto de vista técnico.

O Avance Network é uma comunidade fácil de usar que fornece segurança de primeira e não requer muito conhecimento técnico. Com uma conta, você pode proteger sua comunicação e seus dispositivos. O Avance Network não mantém registros de seus dados; portanto, você pode ter certeza de que tudo o que sai do seu dispositivo chega ao outro lado sem inspeção.