Se você tem alguma familiaridade com o Marketing Digital , provavelmente já ouviu a famosa frase "O conteúdo é rei". Além disso, algumas pessoas acrescentam "e a divulgação é rainha".
Isso mostra como a estratégia de marketing de conteúdo se tornou popular. E, junto com isso, muitas empresas estão apostando no Email Marketing para complementar a "fórmula do sucesso".
Apesar disso, a maioria dos profissionais ainda não domina todos os conceitos e práticas relacionados às duas estratégias. E isso é muito compreensível: ambos exigem um alto nível de planejamento e apenas trazem resultados a médio e longo prazo.
Com isso em mente, explicaremos como realmente trabalhar com essas duas práticas e maximizar as chances de sucesso, esclarecendo:
- O que é marketing de conteúdo
- O que é Email Marketing
- Como usar o Email Marketing na sua estratégia de conteúdo
- Boas maneiras de otimizar seus resultados
Preparado? Pois vamos!
O que é marketing de conteúdo?
O Marketing de conteúdo está diretamente relacionado à criação de conteúdo de alto valor para:
- atrair e envolver um público específico;
- crie uma imagem positiva da sua marca;
- aumentar as chances de gerar negócios .
Para você realmente conquistar esses resultados, sua estratégia de Marketing de Conteúdo precisa ter objetivos claros e mensuráveis, processos bem definidos e um registro dessas informações.
Somente então sua empresa poderá avaliar o desempenho da estratégia como um todo e quantificar quanto ela influencia o resultado final.
Para iniciar seu planejamento, você deve responder às 3 perguntas:
Por que investir em marketing de conteúdo?
Esta pergunta o ajudará a definir seu objetivo . Isso varia de empresa para empresa, mas alguns dos objetivos mais comuns são: gerar contatos, aumentar o alcance da marca, educar o mercado, ganhar energia, reduzir custos, etc.
Depois de conhecer seus objetivos, você pode configurar um KPI , ou em inglês, o principal indicador de desempenho , que será seu principal indicador de desempenho. Isso ajudará você a avaliar se está atingindo sua meta.
Por exemplo, se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, pode definir o KPI como o número de visitas ao site ou às referências da marca; Se você pretende ajudar a equipe de vendas, pode seguir os resultados calculando o número de leads gerados ou o custo por contato, etc.
Após estabelecer esses critérios, você pode dar o primeiro passo em relação ao conteúdo que será produzido. Começa com a seguinte pergunta:
Para quem você fará o Marketing de conteúdo?
Nesta etapa, lembre-se: é impossível agradar a todos ; portanto, você deve desenvolver sua estratégia em torno das características de seu público específico.
Isso evita que você perca tempo com pessoas que não têm o perfil da sua empresa, ajuda a produzir conteúdo que realmente tem valor para o seu público e facilita a escolha dos canais e formatos a serem usados.
Para responder a essa pergunta, use o conceito de persona do comprador , ou seja, crie um personagem fictício que represente o cliente ideal para sua empresa e documente-o . Dessa forma, você pode trabalhar com informações mais específicas e facilitar o desenvolvimento geral da estratégia.
Por fim, pense na última pergunta:
Como você vai fazer o marketing de conteúdo?
Aqui você deve definir quais formatos de conteúdo você produzirá e em quais canais os divulgará.
Em texto, vídeo, imagem ou áudio , lembre-se de tomar essa decisão com base em suas preferências.
A partir daí, você já sabe tudo o que precisa para colocar sua mão no pote de biscoitos, mas como queremos falar sobre Marketing de Conteúdo e Marketing de Email, vamos nos concentrar em blogs e, é claro, em email.
Para ajudar você a entender como os dois funcionam juntos, esclareceremos alguns conceitos básicos.
O que é email marketing?
A comunicação entre empresas e clientes está relacionada à prática do Email Marketing por email.
O email não morreu e continua sendo uma parte importante do mix de marketing .
Seu conteúdo pode ser dividido em três classificações:
- E-mails transacionais , que são mensagens de confirmação automática para qualquer tipo de transação, como compra de passagens aéreas, reservas de hotel, solicitações de download e solicitações.
- O email promocional se concentra em revelar algo, mesmo que não esteja diretamente relacionado às vendas. Por exemplo: ofertas em lojas de roupas, divulgação de e-books gratuitos, divulgação de cupons de desconto, etc.
- E-mail relacional destinado a construir um relacionamento com o público e aumentar a conexão entre a marca e o consumidor. Um bom exemplo desse tipo de email são os boletins de contato da empresa e as mensagens de boas-vindas.
Embora todos sejam importantes para sua estratégia de Email Marketing, neste post, focaremos em mensagens relacionais, que podem ajudá-lo a construir um relacionamento com seu público e a comprar tráfego para o seu blog.
Portanto, sem mais delongas, vamos mostrar o ponto principal deste artigo:
Como usar o Email Marketing na sua estratégia de Marketing de conteúdo?
Depois de dominar os processos iniciais de sua produção de conteúdo, ou seja, você já escolheu os objetivos e os KPIs, criou e documentou seu personagem e seu blog configurado, sua estratégia entra em um novo estágio em que as coisas começam a ganhar escala .
Com um nível constante de produção, você pode gerar mais tráfego para o seu blog e atrair novos leitores. A partir daí, o foco deve mudar as formas de "lealdade" do público e iniciar um relacionamento mais estável.
E é nesse momento que o Email Marketing pode se tornar o ponto principal da sua estratégia.
Para fazer isso, você precisará de:
- crie uma lista de contatos;
- planejar como eles se comunicam com ela;
- medir os resultados para avaliar seu desempenho;
- procure oportunidades de melhoria.
E como fazer tudo isso nos seguintes tópicos? Vamos lá!
Creando tu lista de emails
Como se costuma dizer: "o dinheiro está na lista", ou seja, a maioria das pessoas que representam uma oportunidade de negócio para você fará parte da sua lista de contatos.
E é extremamente importante que você comece a criar o seu cedo para dominar os estágios iniciais de sua produção de conteúdo.
Para fazer isso, basta incluir um campo para capturar endereços de email no seu site. As opções são muitas e você pode escolher a que melhor se adequa à sua marca e público.
Alguns exemplos são:
Caixa em destaque
Você conhece a barra inicial que alguns blogs têm? Ela está em uma localização privilegiada e atrai muita atenção dos leitores, por isso pode ser um ótimo lugar para incluir um convite para sua lista de inscritos.
Barra Lateral
Em uma posição um pouco mais discreta, o maior benefício das barras laterais é que elas permanecem visíveis mesmo quando o usuário sai da página inicial.
Em outras palavras, é um lembrete frequente para que as pessoas possam se inscrever na lista e receber notícias por e-mail.
Através das postagens do blog
Sempre que possível, você pode incluir uma chamada no meio de seus blogs e também aquelas que permitem um relacionamento com sua estratégia de Email Marketing.
No final do blog
Se alguém ler sua postagem no blog até o final, é muito provável que tenha gostado do conteúdo, certo?
Nada melhor do que aproveitar o momento para fazer seu convite!
O mesmo vale para o rodapé, ou seja, no final do seu site. Quem chega lá, dá uma boa olhada no que você oferece e pode estar mais disposto a fazer parte da sua lista de contatos.
Barra superior
A barra superior é um convite constante aos visitantes, pois está em uma posição privilegiada e em todas as páginas do site.
Pop-ups
Um pouco controverso, o pop-up pode ajudá-lo na missão de capturar e-mails, mas pode ser desaprovado por usuários que acham que sua experiência foi interrompida.
Portanto, muitas ferramentas permitem a configuração exata para que o pop-up seja exibido: após 15 segundos lendo a página? No momento em que o usuário fechará o arquivo? Você escolhe!
Ou seja, existem muitas opções para iniciar sua lista. Pode parecer complicado para quem não tem afinidade com a parte técnica, mas nada que uma pesquisa no Google não ajude a resolver.
O importante é criar sua lista e nunca comprar endereços de email.
Nunca. Nunca.
E há uma explicação muito lógica para isso.
Por que você não deveria comprar uma lista de endereçamento?
Embora possa ser tentador iniciar sua estratégia com 50.000 contatos em vez de pouco a pouco, a compra de listas de e-mail pode ser um desastre para sua empresa .
Primeiro, porque isso pode ser uma atividade ilegal . Em uma lista comprada, não há como ter certeza de que seus contatos realmente autorizaram a divulgação de suas informações pessoais a terceiros.
Segundo, não importa quais contatos você optar por comprar, nada garante que essas pessoas realmente tenham algum interesse em seu produto ou serviço. E pior ainda, eles podem ver suas mensagens como invasivas e sinalizar como spam.
Além disso, você não sabe a origem ou a validade dos endereços. Se forem falsas, pode aumentar a ocorrência de erros de transmissão conhecidos como "devoluções" que, a longo prazo, arruinam sua capacidade de oferecer e enfraquecer sua estratégia.
E como se isso não bastasse, você pode comprar e-mails que são realmente armadilhas de spam, ou seja, armadilhas.
Armadilhas de spam são endereços de e-mail abandonados há muito tempo e usados por provedores de e-mail como Gmail, Hotmail e Yahoo para identificar e penalizar remetentes de mensagens indesejadas, ou seja, spam.
Em suma, você nunca compra listas de distribuição!
Poderia ser, mas uma lista criada da maneira certa trará mais feedback e participação. Claro, se você tem uma estratégia consistente e usa todas as dicas abaixo.
Planejando suas fotos
Depois de incluir pontos de captura de assinante, é hora de começar a projetar sua estratégia de comunicação. Para isso, você deve se fazer 3 perguntas:
Quem é sua pessoa
Você se lembra que, no início, quando decidiu iniciar uma estratégia de Marketing de Conteúdo, tinha que estabelecer uma ou mais pessoas para sua empresa?
Sim, agora é a hora de voltar ao documento e refletir:
- Como essa pessoa usa o email?
- Que tipo de idioma você usa neste canal?
- Com que frequência você acessa a caixa de entrada?
- A que horas você deve ser mais receptivo a esse tipo de comunicação?
São perguntas como estas que o guiarão na composição de suas mensagens e nas próximas etapas do planejamento.
Como organizar seu calendário editorial?
Você provavelmente criou um calendário editorial para o conteúdo da sua estratégia de Marketing de Conteúdo. Agora é a hora de incluir suas práticas de Email Marketing.
É importante definir a frequência do envio dos emails e o espaço entre o envio para evitar que os leitores se sintam saturados.
Outro ponto a ter em mente são feriados e férias. Geralmente, os resultados são menores atualmente, mas você pode executar ações específicas antes da data em questão.
E para descobrir se sua agenda está ajudando sua estratégia, é melhor ficar de olho em suas métricas.
Qual é o conteúdo que você abordará
As pessoas acessaram seu site, consumiram seu conteúdo e gostaram o suficiente para deixar seus e-mails para receber notícias.
Agora é a hora de continuar essa experiência positiva e demonstrar seu valor.
Organize as melhores postagens do seu blog e compartilhe-as através de um email relevante e informativo. É sobre como construir sua autoridade e fortalecer seu relacionamento com o público.
Resultados de medição
É importante acompanhar seus resultados e entender como sua estratégia está funcionando, para ver se ela realmente atinge seus objetivos.
Para fazer isso, fique de olho nas seguintes métricas:
Tamanho da lista
Estudos indicam que a lista de correspondência de uma empresa é reduzida em 22,5% ao ano devido a mudanças de emprego, novos endereços, solicitações de cancelamento de inscrição etc.
Portanto, faça um acompanhamento mensal e mantenha seus contatos ativos e participando.
Taxa de entrega
A taxa de entrega pode informar sobre a qualidade de seus contatos e práticas de email marketing.
Normalmente esse valor é superior a 95% e um valor diferente, merece investigação.
Tasa de apertura
A taxa de abertura indica quantas pessoas realmente tiveram acesso ao corpo do seu email e provavelmente já leram o conteúdo dele.
Em outras palavras, para que sua estratégia seja realmente bem-sucedida, este é o segundo desafio que você deve superar (o primeiro é que a mensagem é entregue e, de preferência, na caixa de entrada).
Quanto mais atraente o assunto do seu email, maiores serão as chances de você ter uma abertura melhor.
De clics
Essa medida indica o número de pessoas que receberam o email, sua abertura e se elas realmente clicaram nos links que você colocou.
Quanto maior esse número, mais eficiente será sua estratégia, pois mostra que você conseguiu despertar o interesse do leitor e convencê-lo a visitar uma página específica.
Taxa de cancelamento
Este é um lembrete: todos os emails devem conter um link para cancelar a inscrição.
Você não tem motivos para manter uma pessoa na sua lista se ela não tiver interesse em consumir seu conteúdo. Isso apenas "suja" sua métrica e destrói qualquer imagem positiva que ela já tenha criado ou a possibilidade de contato futuro entre sua empresa e essa pessoa.
Essa medida fornecerá informações poderosas sobre o tipo de conteúdo que eles compartilham, bem como a frequência de seus envios.
Taxa de conversão
Você se lembra que o Marketing de conteúdo visa atrair um público específico para criar uma imagem positiva da sua marca e aumentar suas chances de gerar negócios?
Sim, a taxa de conversão é a métrica "comercial" mais próxima.
Cada email terá um propósito. Alguns deles serão simples como "atrair tráfego" para o blog, que podem ser calculados com a taxa de cliques.
Apesar disso, outros terão um desafio maior como "incentivar o download de um e-book" ou "incentivar uma compra". Nesses casos, a conversão é calculada separadamente, quando o usuário realmente cumpre a ação desejada.
Ou seja, quantas pessoas receberam o email, abriram, leram, clicaram e baixaram o e-book "realmente" ou "compraram seu produto".
Para fazer o cálculo, considere:
ROI
O cálculo do ROI da sua estratégia de email marketing indicará se seus esforços estão realmente funcionando e se esse investimento deve ser mantido.
Embora algumas imagens tenham objetivos intangíveis, como "educar o público", em outros casos elas podem quantificar claramente o retorno e comparar de acordo com os resultados dos outros componentes do seu mix de marketing.
Como otimizar resultados por meio de boas práticas
Além de integrar o Email Marketing à sua estratégia de conteúdo, existem outras práticas que podem ajudar a maximizar os resultados dessa associação. Abaixo você encontrará alguns deles:
E-mail de boas-vindas
Qualquer empresa que queira ter sucesso com a estratégia de Email Marketing deve ter uma mensagem de boas-vindas para os novos contatos da lista.
É esse que causará a "primeira impressão" do seu relacionamento.
O email de boas-vindas deve apresentar o porta-voz da empresa (ou a personalidade da marca) para enviar mensagens futuras e aumentar as chances de identificação (bem como as chances de ter uma taxa de abertura mais alta).
Além disso, o email de boas-vindas também deve alinhar as expectativas entre você e o destinatário.
Segmentação de base
Embora você trabalhe com foco em si mesmo, isso não significa que seus contatos não tenham perfis diferentes.
Use-o para sua vantagem. Segmente a lista com base na localização geográfica, sexo, postagens do blog que você já visitou etc. Isso o ajudará a preparar mensagens mais específicas e, consequentemente, mais eficazes.
Personalização
Um dos maiores benefícios do Email Marketing é a capacidade de personalizar as mensagens em um nível muito superior ao de outros canais.
Em vez de dizer "Olá, leitor!" você pode dizer "Olá, o nike!". Em vez de "Na sua agência", coloque "Sua Agência" e assim por diante.
Graças aos tokens de personalização e às ferramentas de automação, o céu é o limite!
Basta colocar as informações de que sua empresa precisa e usar o conteúdo de email de maneira harmoniosa.
Suas chances de obter engajamento do público aumentarão consideravelmente.
Escaneabilidad
De acordo com os dados do Litmus Email Analytics , as pessoas gastam em média 11 segundos "lendo" um email. Em outras palavras, você tem pouco tempo para demonstrar seu valor.
Ao escrever seu e-mail, valorize a capacidade de digitalização - use marcadores, palavras em negrito, parágrafos curtos e tudo o mais necessário para facilitar a absorção do conteúdo.
Teste A / B
Juntamente com o email de boas-vindas, o teste A / B é outra prática essencial para o sucesso de sua estratégia.
Por meio deles, você pode avaliar o desempenho de diferentes componentes de sua estratégia e encontrar maneiras de melhorá-los.
- Envie um email na segunda ou terça-feira.
- Envio às 10:00 ou 14:00?
- Imagem ou texto CTA?
- Incluir imagens ou não?
As possibilidades são infinitas ... para tentar!
Apesar disso, lembre-se de que você só pode testar uma variável por email e que ambas as versões devem ser ativadas nas mesmas condições.
Seja otimizado para celular
De acordo com dados do State of Email Report 2017 , 54% das pessoas abrem seus emails por meio de um dispositivo móvel . Dependendo da sua pessoa, esse número pode ser ainda maior.
Em outras palavras, sempre use layouts de email responsivos. Isso o ajudará a melhorar a experiência de seus leitores e, consequentemente, seus resultados.
E não esqueça que isso deve ser feito de forma holística. Não ajuda a quebrar a cabeça para criar uma ótima experiência de e-mail se você não otimizar os outros pontos de contato do seu leitor.
Se uma pessoa clicar no CTA de um e-mail e acessar uma página de destino que demore para carregar ou não se ajusta ao tamanho da tela do celular, ela poderá ficar frustrada e não tomar as medidas que deseja.
Concluindo
Como você deve ter notado, um bom email marketing pode ajudá-lo a aumentar o tráfego do seu blog e melhorar os resultados do seu marketing de conteúdo.
Portanto, não se prejudique com este canal. Aprenda como usá-lo e ajudará você a acabar com o estigma de que "Email Marketing é sinônimo de spam".
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