Pronto! A estratégia de marketing de conteúdo para seu comércio eletrônico já está funcionando e, nessa fase, a maior parte do seu trabalho está concluída, correto?
¡No!
Agora é a hora de monitorar e refinar a estratégia, baseada principalmente no comportamento e na interação de seus usuários com o que você produz e também na reflexão gerada pelas ações em suas vendas.
Para isso, existem algumas etapas ou práticas recomendadas para o conteúdo de comércio eletrônico que podem tornar a execução e o aprimoramento de sua estratégia, na prática, mais simples e eficazes. Aprenda sobre as técnicas e ações que podem ajudar sua loja online e sua equipe de marketing nesta tarefa.
Crie um calendário editorial
Organizar suas postagens e rotina de trabalho com conteúdo é uma ótima maneira de garantir a frequência e a consistência de sua estratégia ao longo do tempo.
Para isso, é essencial que você organize sua rotina de publicação por meio de um calendário editorial.
Com ele, você pode organizar todas as tarefas relacionadas à disseminação e promoção do seu conteúdo: blog, envio de e-mails, preparação e promoção de materiais ricos, postagens em redes sociais , etc.
Além disso, você evita a criação de conteúdo duplicado e tem uma visão geral do caminho que sua produção está seguindo, garantindo que ninguém esqueça o que precisa ser feito.
Você pode criar um calendário a partir do zero, usando ferramentas on-line, como o Google Agenda, planilhas e afins
Incentive os clientes a criar conteúdo
Essa é uma estratégia amplamente utilizada por algumas economias, principalmente para produtos de vestuário e beleza: estimular os clientes a criar conteúdo usando os produtos consumidos, como imagens, vídeos e tutoriais, ou mesmo através de um espaço de avaliação na plataforma.
A experiência de outros compradores ajuda a aumentar a credibilidade do seu comércio eletrônico e faz as pessoas se identificarem com os produtos.
Esse tipo de material, conhecido como UGC - Conteúdo gerado pelo usuário ou " Conteúdo gerado pelo usuário " - pode ser promovido nas redes sociais, é claro, depois de seguir seu padrão de qualidade: resolução da imagem, precisão das informações, qualidade das mensagens e texto, duração dos vídeos, etc.
Lembre-se de que a idéia aqui é informar e mostrar seus "casos de sucesso" para que outras pessoas no processo da jornada do cliente sejam cada vez mais certificadas de que estão tomando a decisão certa ao comprar com sua empresa.
Promova seu conteúdo
Seu conteúdo precisa ser de qualidade e relevante para seus usuários, obviamente. Mas é inútil se ninguém pode vê-los. Para que isso não aconteça, você deve alinhar isso a outras estratégias de marketing.
É por isso que, além das estratégias de SEO , você também pode promover seu conteúdo por meios pagos, como anúncios no Facebook, Google Adwords, anúncios nativos e relacionados.
Dessa forma, você garante a expansão de sua divulgação, aumentando as chances de novos usuários conhecerem seu comércio eletrônico e expandindo ainda mais os resultados de sua estratégia de Marketing de Conteúdo.
Invista na personalização
Um diferencial do Marketing de conteúdo, que os clientes adoram, é sua capacidade de personalizar. Embora essa seja uma estratégia predominantemente digital, isso não significa que seu público-alvo queira conversar com uma máquina, mecânica e impessoalmente.
Pelo contrário: as pessoas gostam de se sentir especiais e sabem que o que é produzido é especialmente pensado para elas.
Você pode investir em sua personalização de diferentes maneiras:
- Enviar emails de uma conta pessoal e não de um "contato @ ...";
- Usando o nome do contato no correio;
- Criar conteúdo que mostre sua vida cotidiana ou sua equipe falando sobre um produto, como vídeos e imagens;
- Faça a segmentação da sua base para que cada contato receba conteúdo relacionado à sua área de interesse.
Além disso, você pode criar uma voz personalizada para se comunicar com sua pessoa, de acordo com seu contexto e realidade. Assim, a escolha do tom, idioma e grau de formalidade do seu conteúdo será ditada pelo tipo de pessoa com quem você se comunica.
Se o seu comércio eletrônico tiver mais de uma pessoa, a idéia é personalizar sua "maneira de falar" para cada uma delas, sem nunca esquecer a identidade da sua empresa, que será gravada em tudo o que você deseja, para fortalecer seus negócios.
Automatize ações que farão a diferença para seus consumidores
Com a ajuda das ferramentas de automação , você pode criar incentivos que acionam ações de acionamento de email.
Por exemplo: aniversários de seus contatos - excelente oportunidade para oferecer uma promoção especial - mensagens de boas-vindas automáticas, status de compra, status de recebimento de uma mercadoria e muito mais.
Dessa forma, você gerará, por meio de conteúdo automatizado, valor para seus clientes e possíveis consumidores de maneira prática e simples. É uma ação pequena para sua loja online, mas gera um impacto significativo e uma impressão muito positiva nos seus contatos.
Imagens: não esqueça os componentes visuais
As pessoas geralmente são mais atraídas pelo conteúdo que possui imagens impressionantes e associadas, e isso as ajuda a entender o que está sendo oferecido ou promovido.
Portanto, pense nas imagens como uma parte muito importante do seu conteúdo, desde postagens de blog e e-mails até as que você usa em sua loja online para descrever produtos.
Além da qualidade, eles devem ajudar o usuário a entender o que está sendo promovido, facilitando a interação com a mensagem que você deseja transmitir.
Tenha um plano para otimizar a visibilidade de seus produtos
Além das estratégias de SEO para o conteúdo do seu blog, você pode usar essa estratégia para melhorar o posicionamento do seu comércio eletrônico e de seus produtos nos mecanismos de pesquisa, como o Google.
Assim, você aumenta suas chances de classificar bem as palavras-chave importantes, com os mecanismos de pesquisa entendendo que seu comércio eletrônico vende determinados produtos.
Lembre-se: o conteúdo é apenas parte da experiência
Por melhor que seja sua estratégia de conteúdo, se seu usuário tiver uma experiência ruim com seu comércio eletrônico, ele poderá não se tornar um cliente.
Portanto, você deve avaliar todos os pontos de contato do usuário com sua marca para que ele não fique desapontado no momento da transição do lead para o cliente.
Avalie se seu comércio eletrônico é funcional, suas opções de pagamento, suas instalações de entrega, se é responsivo - ou seja, adaptável para celulares - e até mesmo a qualidade de seus produtos.
Isso garante que o cliente seja sempre bem atendido e que todas as interações que ele realiza com a sua marca ocorram da melhor maneira possível, para que sua estratégia não seja desperdiçada no momento mais importante do comércio eletrônico: a compra.
