O papel do estrategista de conteúdo ou do Gerenciador de conteúdo é criar conteúdo de qualidade, o que é útil para os usuários que procuram preencher uma necessidade.
Por outro lado, o design centrado no ser humano é fundamental para estabelecer experiências e soluções que falam a linguagem das pessoas.
Pode haver uma sinergia entre os dois?
No próximo post, explicarei por que o estrategista de conteúdo precisa se unir aos designers de design do UX e quais são as chaves necessárias para executar uma estratégia de conteúdo baseada na experiência do usuário ou no UX Conteúdo.
Mas vamos começar esclarecendo conceitos:
O que é design de UX
Bem, vamos definir essas duas palavras com alguns exemplos. Quando você entra em um site ou aplicativo, a primeira coisa que percebe é que pode navegar facilmente e encontrar o que está procurando.
Os dados são ordenados e você tem a possibilidade de interagir com as páginas ou filtrar, baixar, adicionar informações ou realizar pesquisas mais personalizadas. Esta é a experiência do usuário ou UX .
Também existem outros casos em que a usabilidade de um dispositivo ou aplicativo deve ser entendida apenas pelo simples fato de que as palavras estão ali com um objetivo para o usuário.
Temos exemplos fáceis e dinâmicos no Spotify, Mercado Libre, Amazon, entre outros sites.
É disso que se trata o design de UX ou o design de interação, o planejamento e o design de como será a experiência do usuário ao entrar em um site. Em resumo, é projetar produtos desejáveis que vão de acordo com as necessidades do cliente, além dos requisitos estéticos.
Conteúdo é o futuro
Embora este seja o processo para o design digital; Idéias, narrativa e estratégia de conteúdo também são habilidades altamente exigidas no mercado de trabalho atual. Há uma razão pela qual o futuro está escrito.
Por exemplo, no Vale do Silício, o conteúdo é mais importante do que você pensa.
As equipes de design estão percebendo que escolher as palavras certas ao criar produtos ou interfaces é essencial para uma boa experiência do usuário.
Em outro exemplo, podemos ver diferentes formatos de interfaces da Web, nas quais a palavra tem o poder de capturar mais clientes em potencial ou interessados em comprar um produto ou serviço.
Escrevendo no processo de design do UX
O papel do estrategista de conteúdo no processo de design começa antes mesmo da criação de wireframes .
Os designers sabem que, para criar interfaces ainda mais utilizáveis, a criação de conteúdo não pode ser deixada até o último momento.
Um aplicativo ou site é uma conversa com um usuário; portanto, o conteúdo deve vir primeiro, não o design.
É aqui que nasce a escrita UX ou escrita baseada no usuário.
Começamos pelo fato de que nem sempre é claro o que o trabalho de um editor ou gerente de conteúdo implica , portanto, os UX ou UX Escritores escrevem conteúdo de acordo com as necessidades das pessoas compradoras.
Antes de projetar o fluxo da experiência ou o layout das telas, a história a ser contada deve ser definida.
Portanto, o ideal é que os editores ou Ux Escritores participem desde o início, trabalhando lado a lado com designers e desenvolvedores , para delimitar as histórias que desejam transmitir com o produto.
Mas, em um cenário real, isso não acontece e o conteúdo otimizado é incluído no final ... Grande erro!
O papel do escritor de UX no design
Em termos gerais, o foco principal de uma estratégia de marketing de conteúdo deve estar vinculado ao desenvolvimento da pesquisa da persona do comprador e, tendo conhecimento dela, será apoiado pelo trabalho dos UX Conteúdo. Mas em que consiste o trabalho de um UX Write r?
Redação
Isso criará o foco da personalidade e da vitalidade de um produto. Estabelece o tom de comunicação em que uma marca é expressa para gerar empatia e capturar a atenção dos usuários.
Microcopy
É o texto principal de qualquer interface. É importante por dois motivos: primeiro, ajuda o usuário a entender o contexto de uma interface; o segundo, torna visíveis as grandes diferenças no número de visitas e conversões.
Mais longe:
- Os escritores de UX escolhem as palavras que facilitam a experiência das pessoas.
- Somos especialistas em linguagem, gramática, voz e tom, mas a escrita UX é mais do que isso. A redação que fazemos dos produtos que construímos faz parte do que gera a confiança do cliente.
- Entendemos as necessidades através da pesquisa qualitativa e quantitativa da pessoa compradora. Como lidamos com o problema? Escrever conteúdo útil que resolva pontos problemáticos .
- Os escritores de UX não devem trabalhar sozinhos. A equipe do produto deve ser integrada à pesquisa, design e engenharia (desenvolvedor) para garantir que as experiências que criamos sejam confiáveis, gerenciáveis e bem-sucedidas.
Em conclusão
Os estrategistas de conteúdo têm um desafio muito importante em tecnologia e no futuro do marketing digital .
Portanto, além do novo nome com o qual somos conhecidos ao longo do tempo, sejam "editores de usuários", "gerenciadores de conteúdo", "UX Writer", nosso dever é continuar adquirindo novas habilidades e entender o processo de design de UX.
Também nos devemos pesquisar, porque sem ela não poderíamos contar ou unificar uma história em uma interface.
A pesquisa nos fornecerá informações que podemos coletar e será nossa grande ferramenta para encontrar as palavras certas para se comunicar.
Ser “ UX Escritor r” é fazer parte de uma nova disciplina dentro da estratégia de conteúdo, cujo objetivo permanece o mesmo de sempre: implementá-lo em favor das pessoas, resolver seus problemas e facilitar sua vida.
